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            王銀珠:我把顧客當自己家人

            發布時間:2021年04月25日 15:23 來源:舟山晚報 作者:何菁

              在普陀山鎮合興社區里,藏著一家不起眼的小賣店。小賣店也就20平方米,別看它小,社區老人需要的生活用品,這里都買得到。

              “東西利潤不高的,也就賺個五毛錢、一塊錢,也不是為了賺錢,社區里老人多,他們來這里買東西方便,有時候也來這里玩?!毙〉甑曛魍蹉y珠說,從來沒有把社區居民當顧客,而是當作自己朋友、家人。

              發揮黨員作用

              當好“團購小組長”

              1960年出生的王銀珠是一名老黨員,有著20多年黨齡,退休前是普陀山吉祥商場的職工。退休后,她就一直跟老公打理自家的小賣店。她用“以誠為本,以信取勝”的理念經營著這間小小的店鋪,任何時候都做到童叟無欺,用誠信的服務贏得客戶的信賴。

              去年初,新冠肺炎疫情肆虐,陰霾籠罩全國。王銀珠也感覺到了緊張的氛圍。為了保障社區居民的日常供應,居民需要什么東西,王銀珠都會及時進貨。

              “我們是塘頭那邊有小船過來的,需要什么了就運一點來,蔬菜、水果、日用品這些都有?!蓖蹉y珠說,店鋪內所有商品都不會借機漲價,保證社區居民能購買到平價的商品,滿足疫情期間正常生活。

              疫情期間,考慮到王銀珠是老黨員,也是合興社區的老居民,進貨資源也比較多,社區干部找到王銀珠,問她能不能擔任居民的團購小組長。王銀珠想都沒想就答應了下來。

              那段時間,王銀珠想盡辦法籌集小區在封閉期間居民所需的生活物資,從口罩到消毒酒精,從牛奶面包到新鮮果蔬,每一樣送到居民手上的生活用品都凝聚了她的心血。很多時候,為了做好統計和采購工作,她經常忙得吃不上一頓熱飯,只是為了居民們能平安在家,積極配合社區進行抗疫。

              “就是幫幫忙,大家需要什么了,我就去幫著買一點?!闭f起這段經歷,王銀珠擺擺手說自己做得還不夠多、不夠好。

              為了老年人方便

              盡量把店開下去

              王銀珠家的小店在社區里已開了20多年,主要是做社區居民的生意。路邊其實也有不少小超市,但是王銀珠經營的小店人氣一直很旺。很多人問她成功秘訣是什么,她總是笑道:“我從來沒有把社區居民當作顧客,而是將他們當作自己家人,希望自己能在經營好這家店的同時,更好地為他們服務?!?/p>

              居民喜歡什么,王銀珠就去進什么貨。店鋪內的每一件商品,她都嚴格把關,對那些質量不好、口碑不好、價格虛高的商品一律不入她家的店鋪。很多廠家為了拉攏經銷商,經常通過多返點的形式希望這些店主能多賣自己產品,可是她從來不會因為利潤高、返點高而心動賣次品。她總是站在為社區居民服務的角度出發,保證商品的物美價廉。

              合興社區里多是老年人,王銀珠就會多照顧一點。一些老人行動不方便,需要什么東西,給王銀珠打個電話,她就送貨上門。哪怕老人只需要一袋鹽,王銀珠也會讓老公幫著送過去。

              小店利潤薄雖賺不到什么錢,但在她看來,開店不僅僅是為了賺錢,因為小店對于老年人來說,更像是大家聚在一起“大家庭”。老人們平日里也沒什么休閑娛樂的去處,但能聚在小店里一起聊聊天、打打牌,日子過得更開心些。

              這段時間,王銀珠在幫著照顧家里的小孩子,小店的生意有點顧不過來?!拔夷昙o也大了,有些吃不消,但盡量會把店開得久一點吧?!?/p>

              這就是王銀珠,沒有豪言壯語,只有身體力行;沒有慷慨激昂,只有勇于奉獻?!耙恢σ蝗~總關情,點點滴滴見初心”,她用實際行動踐行了一名優秀黨員的責任和擔當!

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